Términos y Condiciones

Rotumark le da la bienvenida a su sitio web online. Al ingresar a este sitio web, acepta los términos y condiciones. En caso de no estar de acuerdo con ellos puede libremente abandónalo y salir.

Este sitio es propiedad de Rotumark (CI Alliance Group SAS – Nit 900.587.304-8) Carrera 14 #6-50 Of 402 circunvalar Pereira – Colombia.

El cliente o comprador es la persona que usa este sitio web online para realizar compras. El cliente acepta, al realizar la compra, las condiciones, que serán válidas por encima de cualquier otro documento. Las presentes condiciones se establecen como contrato entre el vendedor y el comprador. Siendo éste el documento legal entre ambos.

Aceptación de la compra

Al realizar la compra el cliente o comprador afirma haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones. La aceptación de entrega del producto (s) adquirido por el cliente se considera prueba concluyente de que el cliente o comprador acepta los términos y condiciones establecidos por el vendedor para la prestación de sus servicios. El cliente o comprador realiza su pago a través de sistemas seguros y decide libremente completar la operación de venta.

Medios de Pago

  1. PSE: Tarjeta de Crédito Visa – MasterCard y American Express
  2. Transferencia Electrónica o Consignación Banco de Bogotá y Bancolombia

Cambios y Contenidos

Rotumark se reserva el derecho de actualizar, cambiar o modificar cualquier información, incluidos los términos y condiciones, sin previo aviso y en cualquier momento. Este derecho no afectará los términos y condiciones aceptadas por el cliente o comprador en el momento de aceptar una compra.

En el caso que alguna de las condiciones fuese declarada ilegal por alguna decisión judicial, las demás normas y disposiciones mantendrán su vigencia. En ningún caso Rotumark es responsable de la fidelidad de la información aparecida en el sitio web, exceptuando la descripción de los productos que aparecen publicados.

Funcionamiento

El ingreso al sitio web es decisión propia. Rotumark no garantiza que las funciones del sitio o el servidor funcionen de forma incesante, sin demora y que esté libre de virus, defectos o que sea 100% compatible con cualquier software o material. Rotumark no se hace responsable por cualquier incumplimiento de nuestras obligaciones si estas son por fuerza mayor y exceden del control razonable que podamos realizar: falla de comunicaciones, las telecomunicaciones o el sistema informático, falta de materia prima u otras circunstancias consideradas como fuerza mayor, o cualquier otra que no sea directamente imputable a las acciones u omisiones de Rotumark. En el caso de existir daño en el stock o cualquier otra circunstancia que impida la entrega correcta de los productos de Rotumark, se notificará al cliente de esta circunstancia para indicarle la fecha de reposición  del producto (s), ofrecerle una alternativa o cualquier solución que sea viable.

Control de usuarios

A un usuario se le impedirá el acceso a este sitio web si incumple con su compromiso de pago, realiza alguna acción malintencionada contra el presente sitio web, contra sus usuarios, contra la información contenida en el mismo y cualquier acción que se considere mal uso. Esto no lo exonera de la responsabilidad económica y legal que se puedan derivar de sus acciones. Este sitio web online está para las ventas a personas adultas, siendo responsabilidad de los padres o tutores la correcta vigilancia de las acciones inadecuadas de los menores. En caso de que Rotumark descubra que el usuario no tiene edad legal para realizar compras, procederá de manera inmediata a la cancelación de sus órdenes de compra y de su cuenta de cliente.

Precios y Pago

El precio que aparece en el sitio web es de los productos incluido el IVA. En ningún caso incluye gastos de envío. Podrán existir promociones que incluya el envío. El precio total incluido IVA y gastos de envío el sistema genera el valor total a pagar en el carrito de compra antes de confirmar su pedido. El pago de la compra se realiza bajo sistemas de seguridad, por lo tanto los datos de su tarjeta de crédito siempre están seguros. El cliente elige libremente el medio de pago, una vez realizado no puede cambiarse por otro. Rotumark no es responsable de los errores que se produzcan en los medios de pago y que no sea imputable directamente a Rotumark. Cualquier problema surgido en el proceso de compra debe ser comunicado a Rotumark a través del correo electrónico que aparece en la página de compra. Rotumark puede realizar ofertas y descuentos de los productos en cualquier momento y sin previo aviso. Se realizará la factura por la tarifa vigente en el momento de hacer el pedido.

Entrega

El tiempo de entrega: 1 día hábil (Cali, Bogotá, Bucaramanga, Eje Cafetero, Cali, Medellín) / 2 días hábiles (Cúcuta, Popayán, Pasto, Costa Atlántica). La entrega se realizará en la dirección dada por el cliente. En caso de existir un error en la referencia suministrada el cliente tiene 48 horas para comunicarlo tras la recepción del pedido. Pasado este plazo, Rotumark no se hace responsable.

Disponibilidad

En caso de que se diera la inexistencia de un producto una vez realizado el pedido y antes del envío, Rotumark comunicará al cliente del envío parcial o la anulación de su pedido. Si se efectuó el pago total, se procederá al reembolso del valor. Todo el proceso será informado por correo electrónico al cliente.

Cancelación

El cliente puede cancelar el pedido realizado hasta el momento del pago y en caso de haberse realizado se procederá el reembolso, desde el momento en que el pedido se devuelto a Rotumark y se compruebe que el material está en perfecto estado. El reembolso será realizado en el plazo fijado por la Legislación Colombiana vigente.

Devoluciones

El cliente tiene un período de devolución de 5 días y derecho a cancelar la compra dentro de ese tiempo, salvo que el producto haya sido manipulado o usado. El cliente tiene el deber de realizar una notificación por escrito, dentro de éste periodo, a través de correo electrónico (cumplimento@rotumark.co) con una imagen y explicando el motivo de la devolución. Rotumark le suministrará un número de devolución, el cual debe anotarse en la etiqueta de envío (contacto, email, número telefónico y número de factura) y una nota dentro del paquete. El producto debe enviarse en perfecto estado, debe ser empacado en su caja y/o bolsa original sin signos de uso, para aceptarse la devolución. El empaque original no puede tener anotaciones o deterioro. El producto debe contar con todas las piezas o accesorios con las que fue enviado. Rotumark hará el cambio gratuito del producto como primera opción. Si e producto no es posible sustituirlo por otro igual, el cliente puede elegir otro producto o solicitar la devolución del valor pagado a la cuenta indicada por el cliente. Si elige otro producto con un precio diferente, se procederá a compensar el valor correspondiente a favor de Rotumark o del cliente, según corresponda. Los gastos de envío para devolución corren por cuenta de Rotumark.

Renuncia

La renuncia de Rotumark a cualquiera de sus derechos, sea de forma explícita o implícita, no significa que pierda sus derechos para ejercerlos.

Responsabilidad

La responsabilidad de Rotumark se limita al precio de compra del producto que el cliente ha adquirido. Los usuarios, clientes, consumidores, compradores, están en la libertad de aceptar las condiciones o no. El uso de este sitio web implica la aceptación de estas condiciones. La persona que realice el uso indebido o malintencionado de este sitio web tendrá que responder  indemnizar al propietario de Rotumark por los daños causados a nivel de imagen, económico, daños a terceros, lucro cesante o cualquier otra circunstancia que perjudique a Rotumark. De ninguna manera se puede hacer uso inadecuado los términos y condiciones del presente sitio web.

Protección de Datos Personales

La privacidad de sus datos es muy importante, por ello nuestro compromiso es usar los datos personales exclusivamente para mantener la relación con los clientes. En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, que complementa la regulación vigente para la protección del derecho fundamental que tienen todas las personas naturales a autorizar la información personal que es almacenada en bases de datos o archivos, así como su posterior actualización y rectificación. Esta ley se aplica a la bases de datos o archivos que contengan datos personales de personas naturales. Rotumark es responsable del tratamiento de los datos personales. Mediante la aceptación de los términos y condiciones el cliente autoriza a Rotumark a usar sus datos para su tratamiento, salvo que el cliente exprese no estar de acuerdo, en cualquier momento.

Veracidad de los Datos

La responsabilidad de la veracidad de los datos es del cliente y se compromete a no dar datos falsos y a modificarlos en caso de ser necesario. Las incidencias surgidas de entregar datos falsos tendrá como consecuencia la pérdida de sus derechos de reclamación o de cualquier otro derecho.

Finalidad

Rotumark recoge los datos personales suministrados por el cliente en el formulario para darse de alta y realizar sus compras, usará estos datos para la facturación y el envío del producto, así como para el envío de información comercial y ofertas a clientes registrados. Los clientes tienen derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos y oponerse a su tratamiento mediante solicitud dirigida a Rotumark a través de correo electrónico o de este sitio web. De esta manera podrá garantizar que nadie realiza esta acción.

Limitación de la responsabilidad y seguridad

Rotumark tiene medidas de seguridad para que sus datos tengan confidencialidad e inviolabilidad, por lo cual ha establecido las medidas necesarias para cumplir con el Decreto 994/1999, de junio 11 (Reglamento de medidas de seguridad de los fichero automatizados que contengan datos de carácter personal) y de la legislación vigente colombiana. Rotumark no es responsable del manejo que los clientes le den a sus claves de acceso o de sus datos personales.

Legislación aplicable y jurisdicción

Aplica la legislación colombiana a todos los efectos. La lengua usada es el español, para todo tipo de contrato o documento. La jurisdicción será exclusivamente la de los tribunales de Pereira (Colombia). Las presentes condicione están sujetas a lo dispuesto en la legislación colombiana, daremos uso de los datos en forma confidencial y exclusivamente con el fin de ofrecer los servicios solicitados, con todas las garantías legales y de seguridad que impone la Ley 527 de 1999 (Ley de Comercio Electrónico de Colombia) y la Ley 1581 de 2012. Con respecto al correo electrónico se centra en remitir únicamente aquellas comunicaciones que el usuario hubiera solicitado recibir. Si el usuario decide no recibir los mensajes por correo electrónico se le ofrecerá la posibilidad de ejercer su derecho de cancelación y renuncia a la recepción de los mensajes, en conformidad con lo dispuesto en el Título III, artículo 22 de la Ley 34/2002 de Servicios para la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, de la legislación colombiana aplicable.

Propiedad de contenido del Sitio Web

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